Em que podemos ajudá-lo?

- Vá a mykid.no/en/login ou descarregue a aplicação (para guardiões)

- Clique em "Falta palavra-passe??" link

- Insira número de telemóvel

- Clique "Enviar palavra-passe"

- Clique "Regressar a Iniciar Sessão"

- Introduza a palavra-passe que recebeu no seu telemóvel

- Clique "Iniciar Sessão".

O seu número de telemóvel não está registado no MyKid e/ou o Jardim de Infância ainda não abriu o sistema para o início de sessão. Contacte o seu Jardim de Infância para ter acesso.

Por favor verifique se o número de telemóvel correto está registado para colaborador/guardião que não consegue iniciar sessão.


If Se está em ordem, por favor verifique o seguinte:


Para colaboradores - que a caixa do "Permitir Início de Sessão" está selecionada no cartão de visita com a informação do colaborador por baixo de "Colaboradores"

Para os guardiões - que a caixa do "Permitir Início de Sessão para os pais" está selecionada por baixo de "Jardim de Infância" e das definições do Jardim de Infância.

É sempre a foto mais recentemente inserida e marcada que fica exibida no Quadro de Avisos. Lembre-se que os guardiões vêm a foto mais recente onde a sua criança foi marcada.

As secções do Quadro de Avisos surgem automaticamente.


O conteúdo da secção "publicação afixada no Quadro de Avisos" é escolhida pelo Jardim de Infância/colaboradores. Se a caixa da "publicação afixada no Quadro de Avisos" está selecionada quando uma nova newsletter é criada, a newsletter surge nessa secção.

- Vá a "Email/SMS" tab

- Clique em "Assinaturas de Email" na coluna da esquerda

- Para novo remetende: selecione "Novo remetende de email" no topo da coluna da direita.

- Para alterar: selecione o endereço de email apropriado no topo da coluna da direita, faça as mudanças e guarde.

A razão mais comum é porque a(s) criança(s) em questão não estão marcadas nas imagens. Por motivos de privacidade, apenas os guardiões das crianças que estão marcadas numa imagem podem ver a imagem. Se os guardiões não permitirem fotos, não é possível marcar uma criança. OBS! Se a criança presente nas imagens não autoriza imagens, estas devem ser apagadas.

Para que o Jardim de Infância possa registar as horas desejadas na lista de presenças, a escolha de hora tem de estar ligada. Procure "Utilize Escolha de Hora" no canto superior esquerdo da "Lista de Presenças" Se não há um ponto verde no círculo cinzento, clique no círculo e o ponto irá surgir. Para o desligar novamente, clique no círculo outra vez.

Pode depender:

- Se a caixa de "Apenas Colaboradores" estiver selecionada quando a atividade for criada, a atividade é marcada a vermelho e só será visível a colaboradores.

- Se a caixa do "Apenas Colaboradores" não estiver selecionada, a atividade é visível para certos guardiões dependendo se o calendário está relacionado com "Todo o Jardim de Infância", um grupo ou a "Apenas crianças selecionadas".

A newsletter foi muito provavelmente apagada por um colaborador. Nesse caso permanecerá indisponível a todos os colaboradores.


Contacte-nos se necessitar de restaurar a newsletter.

Esta ação é feita após encontrar o cartão de colaborador do colaborador na tab "Administrador" por baixo de "Colaboradores" e selecionando a caixa de "Mostrar colaborador na Equipa" O colaborador irá aparecer na Equipa do grupo alistado no topo do seu cartão de colaborador. Se é suposto o colaborador ser visto em vários grupos de equipas, clique no ícone do calendário do cartão de colaborador e selecione os grupos adicionais onde o colaborador deverá estar disponivel.


Para remover um colaborador da Equipa, deselecione a caixa do "Mostrar na Equipa".

No Quadro de Avisos, na secção "Notícias de MyKid", localizada à direita do quadro.


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